Condiții de livrare și returnare a produselor

1. DISPONIBILITATEA SI PRETUL PRODUSELOR

Ofertele si produsele prezentate pe site-ul lentile-contact.com sunt disponibile in limita stocului.

Ofertele si preturile sunt valabile minim 48 ore, acestea urmand a fi actualizate periodic. Preturile produselor prezentate pe lentile-contact.com pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Magazinul lentile-contact.com poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans in cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei. In situatia in care clientul refuza preluarea produselor la livrarea acestora va pierde suma achitata in avans.

2.TRANSPORTUL SI LIVRAREA PRODUSELOR

Lentile-contact.com dispune de o gama complexa de produse: lentile de contact, solutii de intretinere, picaturi oculare, lacrimi artificiale, suplimente si vitamine oculare. Acestea pot fi produse aflate in stoc sau produse care sosesc numai pe comanda speciala.

Termen de livrare produse stoc: 2-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii.

Termen de livrare comenzi speciale: verifica pe pagina produsului!

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei, la pretul de 18 lei! Transportul este gratuit pentru comenzi in valoare de minim 250 lei!

3. MODALITATI DE CUMPARARE

  • Online: prin folosirea cosului de cumparaturi
  • Telefonic: 0730.040.725 - intre orele 08.30 - 17.30 (L-V)
  • E-MAIL: contact@lentile-contact.com

4. MODALITATI DE PLATA

In dorinta de a facilita cumparaturile pe lentile-contact.com, va punem la dispozitie 4 variante de a plati produsele achizitionate:

  1. Plata cu ramburs. 
    Plata se face in momentul primirii produselor comandate. Livrarea produselor comandate se face prin curier rapid. Plata facturilor se face direct la agentul curierului, odata cu primirea produselor comandate.
  2. Plata prin virament bancar (cu Ordin de Plata).
    Plata prin virament bancar se face in baza facturii proforme emise de lentile-contact.com. Livrarea produselor comandate este efectuata imediat dupa incasarea facturii proforme.
    Detalii necesare:
    Nume firma: SC OPTISERV SRL:
    Cont lei: RO91RZBR0000060002822813
    Banca: Raiffeisen Bank
    Cod Unic de Inregistrare:RO14969810
    Va rugam mentionati la Descrierea Tranzactiei: nume, prenume si numar proforma/comanda.
    Ex: Nume Prenume 000xxx
  3. Plata online cu card (in curs). 
    Aveti posibilitatea de a plati prin sistemul E-Payment, cu cardurile: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
  4. Plata prin telefon (SMS) in reteaua Vodafone/ Orange (in curs).

5. POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR

Clientul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

  1. Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site. 
    Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, Clientul va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de catre lentile-contact.com.
  2. Produse ce au fost livrate gresit. 
    Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat. Clientul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau poate opta pentru rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor sunt suportate de lentile-contact.com.
  3. Renuntarea la produsele cumparate. 
    Clientul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la produsele cumparate, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 14 de zile de la retur. In cazul returnarii/inlocuirii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/inlocuire sunt suportate de catre client.

Procedura de returnare:

Cererea de returnare*, care va fi o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsuluiale persoanei care l-a achizitionat si factura in original.

Produsele de stoc pot fi returnate sau schimbate. Produsele ce presupun o comanda speciala nu se accepta pentru retur.

Returnarea produselor catre vanzator se face cu acceptul in scris al vanzatorului.

Termenul maxim acceptat pentru returnarea produselor mentionate la pct. a, b, c este de 14 zile lucratoare, incepand de la data primirii produselor.

Suma restituita in cazul returnarii produselor va fi diminuata cu valoarea comisioanelor bancare suportate de vanzator.

Returnarea valorii produselor sau, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

  • In cazul in care produsele au un sigiliu, acesta nu are voie sa fie desfacut - produsul trebuie returnat sigilat.
  • Produsele pot fi returnate numai in ambalajele originale intacte.
  • Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca "nou", lentile-contact.com are dreptul de a refuza returul.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, etc.).

Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

Renuntarea la cumparare in mod repetat (de 2 ori) va fi considerata un abuz si vanzatorul va refuza returul.

--------------------------------------------

* MODEL CERERE DE RETURNARE:

Către S.C. Optiserv S.R.L., Brasov (www.lentile-contact.com):

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri: ................

Comandate la data / primite la data: ................

Numele consumatorului: ................

Adresa consumatorului: ................

Contul consumatorului pe www.lentile-contact.com (adresa de email): ................

Semnătura consumatorului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

Data ..........................

--------------------------------------------

6. CONTRACT DE VANZARE-CUMPARARE LA DISTANTA

In momentul efectuarii si confirmarii comenzii dumneavoastra, declarati ca ati luat la cunostinta si sunteti intru totul de acord cu Termenii si Conditiile de Livrare de mai sus si «semnati» CONTRACTUL DE VANZARE-CUMPARARE cu lentile-contact.com.

7. DISPOZITII FINALE

lentile-contact.com isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului lentile-contact.com, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

 

Pentru orice lamuriri sau informatii suplimentare, nu ezitati sa ne contactati pe adresa contact@lentile-contact.com.